Comment intégrer une newsletter dans sa stratégie de communication ?

En français, la lettre d’information (oui ça fait tout de suite un peu moins sexy, on vous l’accorde), est une méthode de communication qui consiste à envoyer un courrier électronique pour promouvoir vos services ou vos produits, à une cible précise.

Cette pratique est encore aujourd’hui la plus utilisée par toutes les entreprises BtoB et BtoC pour partager des informations. Cela fait sens lorsque l’on sait que 60% des Français possèdent une adresse e-mail, et 42% d’entre eux la consulte tous les jours (cf.mediametrie).

En gros, si vous avez une entreprise, un site internet, un commerce à développer, la newsletter est incontournable pour votre stratégie de communication ! Vous pouvez partager des actualités, des bonnes pratiques SEO, des événements et vos projets aux personnes que vous souhaitez sensibiliser et/ou convertir.

En plus d’être efficace, c’est aussi une technique économique, puisque de nombreuses plateformes d’emailings proposent des services complets et gratuits.

Le format de newsletter doit être adapté à votre stratégie éditoriale globale. Si vous communiquez beaucoup avec des images, pourquoi ne pas opter pour une newsletter qui favorise les visuels. Au contraire, si votre entreprise est spécialisée dans l’éditorial (comme aurorae), une newsletter avec du contenu plus textuel fait sens.

La plupart des entreprises utilisent des solutions d’emailing standard telles que Mailchimp, Mailjet, Sendinblue. Ces plateformes de drag and drop permettent de proposer des formats travaillés et au design léché et font la part belle aux images, aux vidéos et autres animations. Toutefois, ce type de newsletter est plus difficile à réaliser et demande parfois des compétences en Html.

De plus en plus de créateurs de contenus proposent des formats de newsletters différents et globalement plus sobres. Sur Linkedin, par exemple, de nombreux influenceurs utilisent Substack, une plateforme gratuite pour créer son site web, son blog, sa newsletter et son podcast. Les possibilités de design sont limitées, ce qui laisse la place à la rédaction d’un article SEO. Au contraire des newsletters promotionnelles, ces newsletters 2.0 favorisent le partage d’information et ont une vraie valeur ajoutée pour le lecteur.

Partez du principe que vos prospects sont constamment bombardés d’emails, l’objectif ici c’est de sortir du lot. Mais comment y arriver ? Proposez du contenu fidèle à votre positionnement et qui apporte de la valeur ajoutée.

Pour vous aider, quelques petits tuyaux :

• Créez un calendrier éditorial : Cela vous aidera à programmer, planifier et organiser votre création de contenu. Pour y voir plus clair, anticiper les thèmes à aborder et ne pas faire de doublons, c’est le must !

• Personae : point très important dans l’élaboration de sa stratégie de communication, créer un persona (représentation semi-fictive d’un client idéal ou d’un segment de votre public cible), vous permettra de connaître les besoins et les intérêts de votre cible.

• Respectez la tonalité : cela montrera que vous avez compris votre audience et que vous voulez susciter de l’émotion. Sachez que les lecteurs sont plus enclins à s’engager avec du contenu qui résonne comme eux.

En termes d’idées de contenus, vous pouvez proposer :

• Des résumés de vos derniers articles de blog

• Des conseils et astuces liés à votre secteur d’activité

• Des sorties de nouveaux produits/services, des promotions et des offres à venir

• Des invitations à des évènements ou webinaires 

• Des témoignages de clients pour renforcer la confiance

• Des guides/livre blanc

• Lancer un concours ou des jeux pour encourager l’interaction

• Des sondages ou enquêtes que vous avez menés

N’hésitez pas à varier les sujets et les contenus afin de maintenir l’intérêt de votre public, et à diffuser la newsletter à un rythme régulier.

Faisons le point : 

• Le choix de l’outil : ✅ 
• Le choix du format : ✅
• Le choix du contenu : ✅

Maintenant que tout est prêt, nous avons plus qu’à envoyer la newsletter, mais à qui ? 

Idéalement, à des abonnés volontaires, c’est-à-dire à ceux qui ont volontairement donné leur permission pour recevoir votre newsletter. Vous pouvez également inclure des personnes qui vous connaissent déjà, si vous avez des relations.

Lorsque votre base de données commence à être un peu fournie, appuyez-vous sur un CRM (logiciel de Gestion de Relation Client). Ce type d’outil permet notamment de regrouper tous vos contacts dans une base de données. Ainsi, pour les envois de newsletter, segmentez rapidement votre liste de contacts en fonction des intérêts de chacun, de manière à ce que le contenu soit plus pertinent pour chaque segment. 

Une fois la cible définie, assurez-vous de bien respecter les consignes RGPD.

Le RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données) impose à toutes les organisations, des règles strictes concernant le traitement des données personnelles, sous peine d’une amende pouvant s’élever jusqu’à 20 millions d’euros ou dans le cas d’une entreprise jusqu’à 4 % du chiffre d’affaires annuel mondial. 

Ça vous fait froid dans le dos ? Alors avant d’envoyer votre newsletter, vérifiez ces éléments : 

• Obtenir le consentement : assurez-vous d’avoir la permission de vos abonnés. En amont, ils doivent valider un formulaire “Oui, je veux recevoir vos emails !”

• Montrer de la transparence : dites-leur clairement ce que vous allez leur envoyer et pourquoi. Soyez honnête.

• De la protection : gardez les données de vos cibles en sécurité et ne les diffusez à personne.

• Faciliter le désabonnement : les abonnés doivent pouvoir se désinscrire de façon claire et en un seul clic. Mettez le lien de désabonnement dans le footer de vos emails, par exemple.

Et voilà ! Vous savez désormais comment intégrer une newsletter à votre stratégie éditoriale et de communication.

Pas le temps de faire votre newsletter ? 

Contactez-nous et confiez votre projet à l’agence éditoriale aurorae !